Conforme a la Ley 1581 de 2012 · ANZELIE

1. Responsable del tratamiento

Razón social: ANZELIE
Domicilio: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia
Correo electrónico: contato@anzelie.com
WhatsApp: [+57 317 8829447]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra, te registras o nos contactas:

•            Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (cuando aplique)

•            Datos de contacto: número de celular (WhatsApp), correo electrónico

•            Datos de entrega: dirección completa, ciudad, barrio, punto de referencia

•            Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio (a través de cookies)

•            Datos de transacción: productos comprados, valores pagados, historial de pedidos

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

•            Procesar y gestionar tus pedidos y entregas

•            Coordinar la logística de envío y pago contra entrega

•            Enviarte confirmaciones, actualizaciones y notificaciones de tu pedido

•            Atender tus consultas, quejas y solicitudes de devolución

•            Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales (solo con tu consentimiento)

•            Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario

•            Cumplir con obligaciones legales y contables

•            Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

•            Ejecución del contrato: datos necesarios para procesar tu pedido y realizar la entrega

•            Consentimiento: para comunicaciones comerciales y marketing (puedes retirarlo en cualquier momento)

•            Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

•            Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios de terceros. Podemos compartir datos con:

•            Operadores logísticos: nombre, dirección y teléfono para coordinar la entrega

•            Proveedores de tecnología: plataformas que nos ayudan a operar el sitio web (con cláusulas de confidencialidad)

•            Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o autoridad judicial

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso por el tiempo que exige la ley colombiana para efectos fiscales y contables (mínimo 5 años).

7. Tus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

•            Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti

•            Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

•            Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

•            Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales

•            Portabilidad: recibir tus datos en formato legible

•            Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contato@anzelie.com con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales

Actualmente no realizamos transferencias de datos personales a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección de datos. Si en el futuro esto cambia, lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través del sitio web o por WhatsApp. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.